主持人：各位網(wǎng)友大家好,，您正在收看的是天津市人民政府門戶網(wǎng)站與津云新媒體合作推出的《政務(wù)訪談》節(jié)目,，我是主持人明朗。3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，提升廣大群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)觀念，營(yíng)造安全放心,、誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境,，讓廣大消費(fèi)者在安全放心消費(fèi)中盡享生活的幸福和美好，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的最終目標(biāo)。那么去年的市民消費(fèi)維權(quán)工作取得了哪些實(shí)效,？如何激發(fā)消費(fèi)活力,，提升消費(fèi)環(huán)境建設(shè)水平？2024年,，天津又如何制定方案,，繼續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，推動(dòng)我市國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè),？本期訪談,，我們邀請(qǐng)到天津市市場(chǎng)監(jiān)管委主任戴東強(qiáng)，向網(wǎng)友們解答大家關(guān)心的問(wèn)題,。

主持人：歡迎您,，戴主任！

戴東強(qiáng)：主持人好,，廣大網(wǎng)民朋友們大家好,！

主持人：2023年3月15日是第41個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，是“提振消費(fèi)信心 放心安全消費(fèi)”的一年,。過(guò)去一年我們天津在市民維權(quán)方面都做了哪些主要工作,，取得了哪些成效？

戴東強(qiáng)：“3·15”是消費(fèi)者的節(jié)日,，借這個(gè)平臺(tái),，我代表市場(chǎng)監(jiān)管人，向廣大消費(fèi)者問(wèn)一聲好,，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們工作的支持和幫助,。

如果，把消費(fèi)維權(quán)比作一份沉甸甸的答卷,，我想首先要匯報(bào)兩個(gè)數(shù)字：去年共處理投訴舉報(bào)咨詢32.87萬(wàn)件,，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失5845.47萬(wàn)元。

2023年,，全市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神,，按照市委、市政府高質(zhì)量發(fā)展“十項(xiàng)行動(dòng)”決策部署,，全面實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管“五大工程”,，助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，打造優(yōu)良消費(fèi)生態(tài),，以實(shí)際行動(dòng)為“十項(xiàng)行動(dòng)”添秤添彩,、見(jiàn)行見(jiàn)效。

首先,，我們重點(diǎn)打造“放心消費(fèi)在天津”品牌,。

圍繞消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，聚焦民生領(lǐng)域，我們部署開展了61項(xiàng)活動(dòng),。會(huì)同市商務(wù)局,、市文旅局、市文明辦持續(xù)開展“放心消費(fèi)示范企業(yè)”“放心消費(fèi)示范街區(qū)”的公示活動(dòng),，已有104家知名企業(yè),、10個(gè)街區(qū)參與公示,，增強(qiáng)了企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),。

鼓勵(lì)引導(dǎo)2.1萬(wàn)家企業(yè)和商戶履行“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”，累計(jì)退貨金額超3000萬(wàn)元,，今年還將進(jìn)一步擴(kuò)容承諾企業(yè)的范圍和數(shù)量,。

同時(shí)，開展首屆“天津特色伴手禮選樹活動(dòng)”,，擴(kuò)大“津味兒伴手禮”的社會(huì)影響力,。

其次，我們?nèi)S護(hù)民生領(lǐng)域市場(chǎng)秩序,。

我們完善價(jià)格動(dòng)態(tài)預(yù)警響應(yīng),，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定，持續(xù)做好重點(diǎn)民生商品價(jià)格監(jiān)測(cè),。加大對(duì)西北角網(wǎng)紅打卡地,、古文化街、海河游輪,、楊柳青古鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游熱門景區(qū)的監(jiān)管力度,，提升天津城市文化和旅游影響力。

另外,，我們堅(jiān)決落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”重要要求,，深化國(guó)家食品安全示范城市和示范店建設(shè)，組織食品抽檢9.9萬(wàn)批次,，監(jiān)督抽檢合格率98.48%,。加強(qiáng)藥品臨床試驗(yàn)管理，抓好藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管,，嚴(yán)懲重處各類違法違規(guī)行為,。讓我們的監(jiān)管成為文化旅游目的地的強(qiáng)力支撐。

然后,，我們積極做好投訴舉報(bào)熱線處置工作,。

按照12315投訴舉報(bào)工作規(guī)范和流程， 加大定期催辦,、重點(diǎn)督辦,、限時(shí)辦結(jié)等工作力度，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)處置質(zhì)量。全年通過(guò)12315平臺(tái),、電話溝通,、書面提示函等方式跟蹤督辦群眾咨詢投訴舉報(bào)事項(xiàng)4萬(wàn)多件次。

同時(shí),，做好日常投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析,，對(duì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)開展“鐵拳行動(dòng)”等專項(xiàng)治理,。

另外,，加強(qiáng)了合同監(jiān)管，做好消費(fèi)投訴信息公示,，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè),。

最后，我們積極完善社會(huì)共治的維權(quán)體系,。

我們與全市20多個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作,，構(gòu)建“大消保”體系,，針對(duì)消費(fèi)者反映集中的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題,，聯(lián)合采取系列措施，主動(dòng)進(jìn)位,，協(xié)調(diào)化解糾紛,，公示投訴信息6.6萬(wàn)余件。

同時(shí),，進(jìn)一步深化京津冀消費(fèi)維權(quán)協(xié)作,，推進(jìn)公益訴訟工作，綜合運(yùn)用調(diào)查,、約談,、查詢、建議,、投訴信息公示等維權(quán)手段化解消費(fèi)糾紛,，推進(jìn)完善“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制。

開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查和消費(fèi)體察活動(dòng),，通過(guò)微信公眾號(hào),、短視頻等渠道，加大法律法規(guī)宣傳,，線上線下共同發(fā)力,，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。

主持人：保障消費(fèi)者的合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管部門工作的重中之重,。每年市消協(xié)都會(huì)發(fā)布咨詢投訴受理情況分析,，那么去年一年市民的投訴呈現(xiàn)什么樣的特點(diǎn),？我們采取了哪些措施去保障消費(fèi)者的權(quán)益呢？

戴東強(qiáng)：我們通過(guò)對(duì)全年投訴舉報(bào)進(jìn)行詳細(xì)分析,，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)特點(diǎn)：

一是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步提高,，市場(chǎng)活躍度活力增強(qiáng)。2023年,，我們接到并處置的投訴舉報(bào)咨詢,，日均885件，同比上漲三成,，其中投訴占比73.22%,，舉報(bào)占比24.74%，咨詢占比2.04%,，整體辦結(jié)率為98.39%,。

二是消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)類型更加豐富了。比如：消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的商品類型為家居用品,、服裝鞋帽、家用電器等,；重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)類型為餐飲住宿服務(wù),、交通運(yùn)輸服務(wù)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)等,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)有了更高的要求,。

三是線上消費(fèi)投訴量提高了。這一方面的投訴主要集中在商品描述不符,、售后服務(wù)不滿意等問(wèn)題,。

市民的訴求就是對(duì)我們的要求，我們堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，有針對(duì)性采取了一系列措施,。

首先是加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者監(jiān)管力度，組織開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng),，提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)水平,。有序推進(jìn)民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，組織開展醫(yī)療美容,、商品過(guò)度包裝等專項(xiàng)治理,，去年辦結(jié)各類案件2.4萬(wàn)件，移送涉嫌犯罪案件115件,，有力打擊了違法行為,，凈化消費(fèi)生態(tài)。

另外,，頒布《天津市食品安全條例》,，制定了320項(xiàng)行政處罰裁量基準(zhǔn),。

然后是推廣在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，截至去年底,，已經(jīng)發(fā)展478家企業(yè)加入,，投訴源頭化解率得到提高。為消費(fèi)者提供了更加便捷,、高效的糾紛解決途徑,。

主持人：今年3·15期間，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，解決消費(fèi)者的“急難愁盼”的問(wèn)題,，咱們天津即將開展哪些主要活動(dòng)？要達(dá)到什么樣的效果,？

戴東強(qiáng)：2024年,，中消協(xié)確定的消費(fèi)維權(quán)年主題是“激發(fā)消費(fèi)活力”。圍繞這個(gè)主題,，我們與市消協(xié)共同策劃了天津“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案,，安排了39項(xiàng)活動(dòng)，大概可以分為三大類：

第一類,，主要是建設(shè)良好的消費(fèi)環(huán)境,，將開展16項(xiàng)活動(dòng)，包括組建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“人才智庫(kù)”,、推廣ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）機(jī)制,、公示消費(fèi)投訴信息、發(fā)布天津市消保維權(quán)指導(dǎo)手冊(cè)等,。

第二類,，主要是加強(qiáng)消費(fèi)宣傳引導(dǎo)，將開展15項(xiàng)活動(dòng),，包括“曉企業(yè)信用 助放心消費(fèi)”主題宣傳,、“舌尖上的安全，你我共同守護(hù)”志愿服務(wù),、“祥說(shuō)瑩論”食品安全宣傳等,。

第三類，主要是保障消費(fèi)安全,，有8項(xiàng)活動(dòng),，包括開展“隨機(jī)查餐廳”活動(dòng)、發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例和司法判例,、食品安全“你點(diǎn)我檢”等,。

通過(guò)以上這一系列的活動(dòng)，努力提高廣大市民的參與度,，維權(quán)的精準(zhǔn)度和放心消費(fèi)的滿意度,，營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境,，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi),、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi),。

在組織好這些階段性主題活動(dòng)的同時(shí)，我委還將持續(xù)發(fā)力,，全面實(shí)施“優(yōu)良消費(fèi)生態(tài)打造工程”,，落實(shí)好全年的消費(fèi)維權(quán)任務(wù)：

我們致力于打造“放心消費(fèi)在天津”品牌，推動(dòng)創(chuàng)建一批放心市場(chǎng),、放心商店,、放心餐飲、放心景區(qū),，掛牌成立一批新的消費(fèi)維權(quán)工作站,，發(fā)展一批新的ODR機(jī)制單位，營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境,，積極創(chuàng)建放心消費(fèi)示范城市,。

我們將積極支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，指導(dǎo)我市的平臺(tái)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，強(qiáng)化自律管理,，并組織開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，集中整治網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。

我們努力維護(hù)更加公平合理的價(jià)格秩序,，開展重點(diǎn)民生商品價(jià)格監(jiān)測(cè),、重大節(jié)假日價(jià)格巡查、水電氣暖收費(fèi)專項(xiàng)整治,，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià),、囤積居奇等各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

我們還將持續(xù)支持廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，推動(dòng)廣告創(chuàng)意與科技創(chuàng)新,、鄉(xiāng)村振興、文化旅游等融合發(fā)展,，營(yíng)造積極健康的文化消費(fèi)氛圍,，宣傳、推介好“津”派文化,。

主持人：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作千頭萬(wàn)緒,，不可能畢其功于一役，這對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了更高要求,。您怎么看待消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，對(duì)于做好這項(xiàng)工作,，有哪些想法？

戴東強(qiáng)：消費(fèi)權(quán)益事關(guān)廣大人民群眾的切身利益,。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，是全社會(huì)的共同責(zé)任，必須作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，綜合施策,，統(tǒng)籌推進(jìn)，形成良好的消費(fèi)生態(tài),。這個(gè)消費(fèi)生態(tài),，具體講就是要匯聚六方合力：

首先，經(jīng)營(yíng)者要履行好自身義務(wù),。經(jīng)營(yíng)者是消費(fèi)市場(chǎng)的主體之一,，理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、誠(chéng)信開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),，這是營(yíng)造良好消費(fèi)生態(tài)的重要基礎(chǔ)。廣大經(jīng)營(yíng)者履行好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“第一責(zé)任人”的主體責(zé)任,，消費(fèi)者才能放心消費(fèi),。

第二，監(jiān)管部門要打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為,。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,，各級(jí)政府監(jiān)管部門要發(fā)揮職能作用，依法打擊并及時(shí)曝光,，實(shí)現(xiàn)打擊一個(gè),、警示一片、凈化一行的效果,，促使經(jīng)營(yíng)者回歸守法經(jīng)營(yíng)的軌道上來(lái),。市場(chǎng)監(jiān)管部門將積極發(fā)揮市級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議制度作用，會(huì)同各成員單位發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),、協(xié)同監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法,，實(shí)現(xiàn)維權(quán)聯(lián)動(dòng),。

第三，要完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,。對(duì)于消費(fèi)糾紛問(wèn)題,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了5條解決途徑（與經(jīng)營(yíng)者和解、請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,、向行政部門投訴,、申請(qǐng)仲裁,、起訴），每一條途徑都應(yīng)該走得通,、走得順,，使消費(fèi)糾紛能得到快速解決。就市場(chǎng)監(jiān)管部門而言,，我們將著力發(fā)揮12315投訴舉報(bào)中心,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用，暢通糾紛化解通道,，響應(yīng),、解決消費(fèi)者迫切需求，積極化解糾紛,。

第四,，要有完備的法律制度保障。當(dāng)前,，我們有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和本市消保條例,，還有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的部門規(guī)章。同時(shí),，在《旅游法》《廣告法》等多部法律法規(guī)中都有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款,。這些法律法規(guī)為消費(fèi)維權(quán)提供了堅(jiān)實(shí)的法律支撐，形成了不可逾越的法律紅線,。

第五,，要強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。鼓勵(lì),、支持全社會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。我們每個(gè)人都是消費(fèi)者,，面對(duì)消費(fèi)侵權(quán)行為時(shí)，都要善于拿起法律武器,，維護(hù)自己的合法權(quán)益,。市場(chǎng)監(jiān)管部門將會(huì)同新聞媒體開展輿論監(jiān)督，宣傳科學(xué)理性的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣,，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),。

第六，要發(fā)揮司法保護(hù)作用,。對(duì)于涉嫌犯罪的違法行為,，司法機(jī)關(guān)要發(fā)揮懲治犯罪的利劍作用，堅(jiān)決清除惡意侵害消費(fèi)者權(quán)益的害群之馬,。

主持人：謝謝戴主任,。當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖,，消費(fèi)者需求趨于多元化、個(gè)性化,。只有保障消費(fèi)者的切身利益,，多方合力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益的“守護(hù)人”,，優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng),、消費(fèi)空間、消費(fèi)供給,、消費(fèi)環(huán)境,，消費(fèi)者放心消費(fèi)，市場(chǎng)活力才會(huì)持續(xù)釋放,。節(jié)目開始前,，我們?cè)谔旖蛘?wù)網(wǎng)、北方網(wǎng)等平臺(tái)開通了互動(dòng)渠道,，請(qǐng)市民朋友們談?wù)剬?duì)新一年消費(fèi)維權(quán)的想法和期待,，下面我們來(lái)看看網(wǎng)友們都提出了哪些建議和意見(jiàn)。

互動(dòng)1：

網(wǎng)民陸先生：2024年消費(fèi)維權(quán)年主題是“激發(fā)消費(fèi)活力”,，現(xiàn)在有很多消費(fèi)的新業(yè)態(tài)和新模式,，我們也會(huì)在新時(shí)代里遇到新問(wèn)題，比如大數(shù)據(jù)算法“殺熟”,，直播平臺(tái),、電商平臺(tái)帶來(lái)的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題等。我們?nèi)绾渭訌?qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)的管理,？

戴東強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給廣大群眾生活帶來(lái)便利的同時(shí),，也出現(xiàn)了如大數(shù)據(jù)“殺熟”、虛假?gòu)V告,、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等問(wèn)題,。市場(chǎng)監(jiān)管部門為促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力,，讓人民群眾更加放心地消費(fèi),，將開展以下工作。

一是通過(guò)開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng),，深入整治無(wú)底線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為,，嚴(yán)厲查處網(wǎng)上銷售不合格產(chǎn)品的行為，清理一批違法違規(guī)信息和網(wǎng)站,，曝光典型案例,，切實(shí)解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題。

二是指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行全面自查，督促平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定,，進(jìn)一步優(yōu)化完善平臺(tái)協(xié)議規(guī)則,，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

三是在網(wǎng)絡(luò)集中促銷時(shí)段,，對(duì)包括電商平臺(tái)在內(nèi)的相關(guān)領(lǐng)域開展價(jià)格檢查,，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，規(guī)范行業(yè)標(biāo)價(jià)行為,。

互動(dòng)2：

網(wǎng)民田女士：“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題,，請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)監(jiān)管部門開展了哪些工作來(lái)保護(hù)“一老一小”消費(fèi)權(quán)益？

戴東強(qiáng)：市場(chǎng)監(jiān)管部門在保護(hù)“一老一小”消費(fèi)權(quán)益方面,，主要做了以下工作,。

一是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量隱患排查，對(duì)中小學(xué)生校服,、學(xué)生書包,、學(xué)生文具、玩具等相關(guān)產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查,。在全市流通領(lǐng)域開展兒童用品,、家用電器和電子電器產(chǎn)品強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證一致性抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品進(jìn)行了整改,。

二是對(duì)老花鏡,、老人功能性服裝服飾等相關(guān)產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查。培育更多行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),，為有效提升我市老年人養(yǎng)護(hù)服務(wù)提供技術(shù)支撐,，不斷完善我市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

三是為“一老一小”量身打造普法宣傳和消費(fèi)提示,。比如,，針對(duì)令人深惡痛絕的“神醫(yī)”“神藥”虛假?gòu)V告；針對(duì)孩子盲目跟風(fēng)消費(fèi)的情況,，引導(dǎo)學(xué)生群體形成理性消費(fèi)觀,。幫助“一老一小”消費(fèi)者提升健康消費(fèi)、依法維權(quán)的能力,。

互動(dòng)3：

網(wǎng)民張女士：我們市場(chǎng)監(jiān)管部門的直屬單位中有食檢院,、質(zhì)檢院、特檢院,、計(jì)量院等部門，承擔(dān)著相關(guān)的技術(shù)檢測(cè)工作,。請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)監(jiān)管部門是如何發(fā)揮職能作用,，從技術(shù)角度，進(jìn)一步保障消費(fèi)者合法權(quán)益的？

戴東強(qiáng)：食檢院,、質(zhì)檢院,、特檢院、計(jì)量院等專業(yè)機(jī)構(gòu),，能協(xié)助企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題,、完善生產(chǎn)流程、開展技術(shù)檢測(cè),、保證消費(fèi)品質(zhì)量,，也為消費(fèi)者所需的產(chǎn)品咨詢、檢測(cè)和鑒定需求提供技術(shù)保障,，是產(chǎn)品升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)支撐,，用技術(shù)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

首先,，檢查產(chǎn)品的外觀,、尺寸、材質(zhì)等方面,，確保產(chǎn)品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成安全隱患,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,，用檢測(cè)技術(shù)能力守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全,。

其次，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品性能和質(zhì)量的評(píng)估,，可以確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中達(dá)到預(yù)期持久功能,。為消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)提供科學(xué)依據(jù)。

第三,，市場(chǎng)監(jiān)管部門在全市創(chuàng)新打造“政策+技術(shù)”幫扶工作模式,，組建技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)分析問(wèn)題,，提出工藝配方改進(jìn)建議,，解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，助力行業(yè)質(zhì)量提升,。

今年“3·15”期間,，市食檢院將幫助企業(yè)在檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法,、檢測(cè)過(guò)程,、菌種鑒定等方面，開展幫扶活動(dòng),。市質(zhì)檢院,、計(jì)量院開展免費(fèi)珠寶玉石飾品鑒定、家用電子血壓計(jì)檢測(cè)活動(dòng)，開展計(jì)量博物館參觀日活動(dòng),。這些部門都將發(fā)揮技術(shù)支撐的關(guān)鍵作用,，提升經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)營(yíng)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

主持人：消費(fèi),，是觀察經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的一個(gè)窗口。消費(fèi)旺了,，經(jīng)濟(jì)才會(huì)是一池活水,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，隨著監(jiān)管不斷加強(qiáng),、消費(fèi)者安全意識(shí)和辨別能力不斷提高，種種“消費(fèi)陷阱”最終也會(huì)讓侵權(quán)者自身陷入困境,。維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,，更好滿足消費(fèi)者高層次、多樣化的需求,，為釋放消費(fèi)活力,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出有益貢獻(xiàn)。市場(chǎng)監(jiān)管部門將不斷織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng),，筑牢消費(fèi)者權(quán)益的“防火墻”,。

本期訪談到此結(jié)束了，感謝各位網(wǎng)友的觀看,，下期再會(huì),。