為深入貫徹《天津市優(yōu)化營商環(huán)境條例》,，落實(shí)市、區(qū)兩級(jí)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署,，提高我區(qū)獲得用氣的便捷程度,，提升用氣服務(wù)質(zhì)量水平,，濱海新區(qū)城市管理委對(duì)標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合濱海新區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)際情況，政企聯(lián)動(dòng)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè),，通過一系列行之有效的改革措施,，破解燃?xì)鈭?bào)裝及供氣服務(wù)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，全力推進(jìn)濱海新區(qū)供氣服務(wù)改革,，進(jìn)一步提升優(yōu)化新區(qū)“獲得用氣”服務(wù)水平,。

一是建立政企聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，保證工作效果。通過深入企業(yè)走訪,、面對(duì)面座談等方式,，加強(qiáng)與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的對(duì)接溝通，鼓勵(lì)燃?xì)馄髽I(yè)繼續(xù)優(yōu)化用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理流程,，加大智慧化燃?xì)庠O(shè)施建設(shè),，進(jìn)一步提高供氣服務(wù)水平。

二是推動(dòng)各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)積極拓展燃?xì)鈭?bào)裝,、繳費(fèi),、投訴等業(yè)務(wù)辦理渠道。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦,，用氣單位可通過區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心,、燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)實(shí)體營業(yè)廳辦理用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)；網(wǎng)上辦,，用氣單位可在區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“天津網(wǎng)上辦事大廳”及燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)門戶網(wǎng)站上,，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域的用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)；掌上辦,，用氣單位可通過燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)APP,、公眾號(hào)，進(jìn)行用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng),，也可依托“一網(wǎng)通辦”在“天津用氣報(bào)裝”微信公眾號(hào)辦理用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng),，并可以進(jìn)行信息查詢、投訴舉報(bào),，進(jìn)一步提升服務(wù)效率,。

三是以燃?xì)獍踩?/span>“百日行動(dòng)”為契機(jī)，推廣物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?。在開展燃?xì)獍踩脑斓耐瑫r(shí),，為居民用戶更換物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗怼Ｎ锫?lián)網(wǎng)燃?xì)獗砜梢詫?shí)現(xiàn)用戶足不出戶就能完成燃?xì)赓M(fèi)用交納功能,，同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)表內(nèi)置自閉閥等功能,，可大大提高燃?xì)馐褂冒踩浴Ｎ锫?lián)網(wǎng)表等智慧化燃?xì)饨K端設(shè)施的應(yīng)用為建立完善燃?xì)夥?wù)管理平臺(tái)提供了硬件基礎(chǔ),，為用戶提供了更加方便快捷的供氣服務(wù)環(huán)境,。

四是加大宣傳力度，解讀各項(xiàng)改革舉措,。督促各相關(guān)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)要利用網(wǎng)站,、公眾號(hào)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、社會(huì)媒體等渠道宣傳推廣優(yōu)化“獲得用氣”營商環(huán)境改革措施和成效,，做好政策宣傳解讀,，營造良好社會(huì)氛圍。

五是建立回訪機(jī)制,，提高服務(wù)質(zhì)量,。要求燃?xì)鈽I(yè)對(duì)燃?xì)庥脩糇龆ㄆ诨卦L，為用戶解決燃?xì)馐褂脠?bào)裝過程中遇到的問題,；對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查,，對(duì)本企業(yè)營商環(huán)境工作進(jìn)行自我測評(píng)；暢通投訴渠道,，及時(shí)接收處理用戶遇到的問題等,。

六是完善燃?xì)庑袠I(yè)監(jiān)督管理考核機(jī)制。將優(yōu)化營商環(huán)境工作落實(shí)開展情況與日常行業(yè)監(jiān)督管理和考核相結(jié)合,，開展專項(xiàng)督查“回頭看”,。對(duì)關(guān)鍵工作內(nèi)容和任務(wù)進(jìn)行定期督辦，保證各項(xiàng)工作有序開展推進(jìn),。

供稿：區(qū)城市管理委