| 【優(yōu)秀案例】強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督 優(yōu)化營商環(huán)境 |
為進(jìn)一步增強(qiáng)基層監(jiān)督質(zhì)效,，推動(dòng)構(gòu)建大監(jiān)督工作格局,，解決企業(yè)急難愁盼的問題，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)工作,，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)辦結(jié)合實(shí)際推出“政清風(fēng)”系列活動(dòng),，通過建立一個(gè)監(jiān)督“工作站”、開通一個(gè)監(jiān)督“二維碼”,、推廣一個(gè)監(jiān)督“廉心卡”,、聘請一批特約“監(jiān)督員”等創(chuàng)新舉措，健全監(jiān)督機(jī)制,，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展,，推動(dòng)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為,，促進(jìn)廉潔文化建設(shè),，提升政務(wù)服務(wù)水平，為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障,。
一是“碼”上監(jiān)督,，讓監(jiān)督無處不在。經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“碼”上監(jiān)督平臺(tái)共分為反映問題,、意見建議,、業(yè)務(wù)咨詢?nèi)齻€(gè)模塊，市民群眾只需掃描二維碼,，即可實(shí)時(shí)對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、投訴、舉報(bào),。對平臺(tái)收到的信息和問題,，做到“碼”上反映、馬上辦理,，在紀(jì)委全程監(jiān)督下，確保群眾反饋件件有著落,、事事有回音,，以“碼”上監(jiān)督促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提速增效。
二是公開透明,，讓監(jiān)督更精準(zhǔn)更有力,。政務(wù)服務(wù)“廉心卡”明示政務(wù)服務(wù)正負(fù)面清單“十到位十嚴(yán)禁”要求，以及監(jiān)督“二維碼”,、投訴舉報(bào)電話信箱等信息,，形成了一張服務(wù)企業(yè)的“聯(lián)系卡”,，接受辦事企業(yè)、群眾監(jiān)督,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開透明,，推動(dòng)構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，不斷優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境,。
三是搭建平臺(tái),，讓監(jiān)督做細(xì)做實(shí)。政務(wù)服務(wù)中心基層監(jiān)督工作站由經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)辦牽頭,、各相關(guān)單位監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員共同負(fù)責(zé),，通過召開聯(lián)席會(huì)議、組織交叉互查,、開展警示教育,、廉潔文化共建等方式，對中心內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理規(guī)范性以及各部門,、各崗位人員服務(wù)的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度的良好性,，進(jìn)行“業(yè)務(wù)+服務(wù)”質(zhì)量雙監(jiān)督,，引導(dǎo)干部遵規(guī)守紀(jì)，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化,。四是“持證上崗”,，讓監(jiān)督提檔升級(jí)。聘請20名駐區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人和行業(yè)代表擔(dān)任營商環(huán)境特約監(jiān)督員,，積極宣傳經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)的有關(guān)制度,、規(guī)定、措施及成效,，為優(yōu)化營商環(huán)境工作提出合理有效的意見和建議,，督促政務(wù)服務(wù)辦提升服務(wù)，堅(jiān)決推動(dòng)惠企政策落到實(shí)處,。
供稿：經(jīng)開區(qū)
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