| 【優(yōu)秀案例】天津市濱海新區(qū)“專家+管家”咨詢服務(wù)系統(tǒng)上線 工程建設(shè)項目前期服務(wù)按下加速鍵 |
今年3月，濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺上線“專家+管家”咨詢服務(wù)系統(tǒng),，在工程建設(shè)項目領(lǐng)域推行“專家+管家”咨詢服務(wù)機制,，實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)每一個項目全流程跟蹤服務(wù)，促進覆蓋面和精準(zhǔn)度全面提升,，為新區(qū)工程項目前期服務(wù)按下加速鍵,。一是定制“流程圖”精準(zhǔn)指導(dǎo)。企業(yè)通過“工程建設(shè)項目智能導(dǎo)引”系統(tǒng)生成定制化項目審批指導(dǎo)清單和流程圖后,，項目信息自動推送至“專家+管家”咨詢服務(wù)系統(tǒng),，項目管家主動對接企業(yè)并提供項目跟蹤服務(wù)。項目管家對濱海新區(qū)范圍內(nèi)的工程建設(shè)項目進行常態(tài)化回訪,，告知企業(yè)下一步辦理流程,，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在前期手續(xù)辦理過程中存在的難點、堵點,。二是專家“智囊團”保駕護航,。新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦牢固樹立“項目為王”的服務(wù)理念，發(fā)揚“不為不辦找理由,，只為辦好想辦法”的服務(wù)精神,，聯(lián)合市規(guī)劃和自然資源局濱海新區(qū)分局、區(qū)住房建設(shè)委,、區(qū)城市管理委,、區(qū)國防動員辦、區(qū)水務(wù)局,、區(qū)工業(yè)和信息化局等7個部門60位業(yè)務(wù)骨干成立“專家+管家”咨詢服務(wù)隊伍,，為濱海新區(qū)工程建設(shè)項目提供精準(zhǔn)、高效,、有溫度的咨詢服務(wù),。三是優(yōu)化“閉環(huán)式”服務(wù)模式。企業(yè)通過濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺投資項目專區(qū)中的“專家+管家”團隊提供精準(zhǔn),、高效的答疑服務(wù),，依托“專家+管家咨詢服務(wù)系統(tǒng)”實現(xiàn)7×24小時咨詢服務(wù)。
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