| 關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化用氣營商環(huán)境的通知 |
各相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)：
為深入貫徹落實(shí)《天津市優(yōu)化營商環(huán)境條例》,，進(jìn)一步提高獲得燃?xì)庥脷獾谋憬莩潭龋罅ν七M(jìn)制度創(chuàng)新，不斷激發(fā)燃?xì)馐袌龌盍?，按照《天津市濱海新區(qū)關(guān)于助力高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造國際一流營商環(huán)境的實(shí)施意見》要求,，結(jié)合新區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)際，現(xiàn)將加快燃?xì)庥脷鈭?bào)裝接入,，提升燃?xì)夤?yīng)服務(wù)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一,、優(yōu)化報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理流程
（一）減少報(bào)裝環(huán)節(jié)
本區(qū)中壓及以下用戶的用氣報(bào)裝接入申請實(shí)現(xiàn)一口受理，辦理環(huán)節(jié)簡化為用氣申請和通氣2項(xiàng),，辦理總時(shí)限為1個(gè)工作日,。
用氣申請環(huán)節(jié)。對具備燃?xì)饨尤霔l件的用戶,，燃?xì)馄髽I(yè)在接到用戶申請的0.5個(gè)工作日內(nèi)完成受理工作,，并向用戶出具受理意見。
通氣環(huán)節(jié),。各燃?xì)馄髽I(yè)受理用氣申請后,，盡快組織通氣條件驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后,，根據(jù)用戶需求安排通氣時(shí)間，在0.5個(gè)工作日內(nèi)完成用戶通氣,。因建設(shè)單位原因造成竣工驗(yàn)收未能按時(shí)完成的,，不計(jì)入燃?xì)鈭?bào)裝辦理時(shí)限。
（二）精簡申請要件
辦理新建公建,、住宅項(xiàng)目用氣申請,，提供申請材料精簡為《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《天津市房屋建筑工程施工圖涉及文件審查合格書》兩項(xiàng),?！短旖蚴蟹课萁ㄖこ淌┕D涉及文件審查合格書》實(shí)行承諾制，可容缺后補(bǔ),。
辦理公建改燃及增容項(xiàng)目用氣申請,，提供申請材料精簡為產(chǎn)權(quán)證1項(xiàng)，租賃房屋的還需提供產(chǎn)權(quán)人授權(quán)委托書,。
（三）縮短辦結(jié)時(shí)限
純戶內(nèi)小微用氣工程的施工用時(shí)從具備燃?xì)庀到y(tǒng)安裝條件到通氣用時(shí)不超過6個(gè)工作日,。不涉及外線施工的項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限壓縮至4個(gè)工作日。
（四）取消服務(wù)收費(fèi)
辦理燃?xì)庥脷鈭?bào)裝接入,，除收取工程設(shè)計(jì),、施工等必要費(fèi)用外，免收相關(guān)服務(wù)費(fèi)用,。
二,、提升用氣供應(yīng)服務(wù)水平
（一）搭建便捷服務(wù)平臺
增加用氣辦理網(wǎng)點(diǎn)，拓展企業(yè)公眾號、網(wǎng)上申請,、政務(wù)服務(wù)窗口等多種用氣辦理渠道,，開展電話預(yù)約、主動上門,、全程代理等服務(wù)方式,。推廣使用物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚瑪U(kuò)大網(wǎng)上用氣管理和用戶繳費(fèi)比重,。
（二）優(yōu)化用氣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé),、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對用戶辦理事項(xiàng)做到一次性告知清楚,，申請材料一次性收集完成、服務(wù)事項(xiàng)一次性辦結(jié),，為用戶提供一站式服務(wù),。
（三）開展服務(wù)事項(xiàng)改革
規(guī)范燃?xì)馄髽I(yè)用氣業(yè)務(wù)受理、計(jì)量收費(fèi),、客服熱線等方面服務(wù)事項(xiàng)辦理工作,，開展主動上門服務(wù)，推行燃?xì)夥?wù)事項(xiàng)“最多跑一次”改革,，擴(kuò)大“一次不用跑”服務(wù)事項(xiàng)覆蓋范圍和受益群體,。
（四）主動接受社會監(jiān)督
利用媒體、網(wǎng)站,、服務(wù)窗口等多種途徑,，向社會公開用氣申請條件、辦理時(shí)限,、服務(wù)流程等內(nèi)容,，接受社會公眾的監(jiān)督。公布燃?xì)馄髽I(yè)熱線服務(wù)電話,，受理用戶咨詢投訴舉報(bào)事項(xiàng),。開展用氣報(bào)裝項(xiàng)目回訪工作。
2020年7月6日
主辦單位：天津市濱海新區(qū)人民政府辦公室
承辦單位：天津市濱海新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室
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