| 央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目播出濱海新區(qū)隔離點(diǎn)工作情況 濱海新區(qū)筑起疫情防控第一道防線 |
4月21日晚，央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目播出反映濱海新區(qū)隔離點(diǎn)工作情況的專題節(jié)目,，節(jié)目對(duì)濱海新區(qū)隔離點(diǎn)管理模式和個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)介紹,。
“燒水燒到一半，整個(gè)房間都斷電了,?！惫?jié)目一開(kāi)始，天津德信集團(tuán)宏瑞沅酒店管理有限公司經(jīng)理光文龍,，于早上8點(diǎn)剛進(jìn)入該酒店隔離點(diǎn),，就接到了隔離人員反饋的問(wèn)題。他立即穿好防護(hù)服,，趕到該房間進(jìn)行檢修,，并打電話叮囑酒店前臺(tái)：“和客人解釋一下，一定和氣點(diǎn)說(shuō),?！?/p>
據(jù)悉，3月27日,，光文龍所在的酒店作為濱海新區(qū)的集中隔離點(diǎn),，集中接待了80名返津人員?！扒瞄T示意,，提醒客人，您需要的物品已經(jīng)放到門口,?！惫馕凝埾蜓胍暯榻B隔離工作的服務(wù)流程，每日24小時(shí)待崗,，除了日常酒店服務(wù),、消殺工作和房間設(shè)施維護(hù)之外,，他們還會(huì)統(tǒng)計(jì)客人的各種物品需求，盡可能地予以滿足,。光文龍?jiān)诠?jié)目中分享了隔離服務(wù)中的兩個(gè)小故事：一位隔離人員提出了購(gòu)買牙線的要求,，溝通后他了解到，該隔離者牙齒戴的是假牙套,，不能用隔離點(diǎn)提供的牙簽,，便安排工作人員到便利店購(gòu)買,；晚上10點(diǎn)多接到客人的電話,，反饋孩子因?yàn)轲囸I在哭鬧，他便到附近安全放心的快餐店購(gòu)餐,，為客人提供加餐服務(wù),。
“濱海新區(qū)積極聯(lián)系商超和餐飲企業(yè)，盡量在菜品質(zhì)量和種類上做到差異化配送,?！惫?jié)目中，濱海新區(qū)疫情防控工作指揮部辦公室副主任程印波說(shuō),，因?yàn)楦綦x人員來(lái)自不同的國(guó)家,，生活習(xí)慣和飲食文化都會(huì)有一定的差異，隔離點(diǎn)工作中最難的就是用餐保障,。
畫面中,，一位廚師正在向光文龍抱怨工作的難度，“隔離人員不斷地往餐廳打電話,，有些要求實(shí)在讓人難以接受,，而且他們情緒變化也比較大?！惫馕凝堃贿呑龊髲N的思想工作,，一邊確保配餐安全。他介紹,，為了盡量滿足隔離人員的飲食需求,，隔離點(diǎn)會(huì)為特殊人群提供個(gè)性化服務(wù)。比如對(duì)于糖尿病人員,，會(huì)安排面點(diǎn)師傅提供多樣化的主食,；對(duì)于有少數(shù)民族飲食習(xí)慣的客人，合理為其調(diào)配食譜,；對(duì)一些年長(zhǎng)者,，則會(huì)根據(jù)需求為其安排易消化和口味清淡的菜品。
據(jù)悉,，送餐人員每日至少穿脫三次防護(hù)服,，如果客人有特殊要求，還需要再多穿脫幾次，每日三餐要敲響200多次房門,，在酒店走上兩萬(wàn)余步,。視頻中，光文龍忙完一上午回到辦公室,，一邊吃著盒飯,，一邊匯總隔離人員需求并回復(fù)微信。剛坐下不到十分鐘,，他又走出辦公室來(lái)到前臺(tái),，給早晨反饋問(wèn)題的客人打回訪電話，“如果覺(jué)得哪兒不合適,，就再給我們打電話,。”
“謝謝你們,，辛苦了,，回家真好?！币晃痪惩夥到蛉藛T在離開(kāi)隔離點(diǎn)時(shí),，給工作人員留了一張紙條。這幾句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)也給濱海新區(qū)隔離工作注滿了動(dòng)力,。
據(jù)節(jié)目介紹,，截至目前，濱海新區(qū)有13個(gè)隔離點(diǎn),，累計(jì)留觀人員3014人,，其中密接人員698人、入境人員1035人,、湖北返津人員 1183人,、武漢返津人員50人、其他人員746人,。濱海新區(qū)共有醫(yī)務(wù)人員,、公安干警、街鎮(zhèn)干部,、社區(qū)工作者和酒店服務(wù)人員700多人參與了隔離點(diǎn)的管理服務(wù)工作,。
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